estreConectar un segundo monitor al ordenador puede mejorar mucho nuestra productividad, sobre todo si solemos teletrabajar. Esto posibilita poder realizar múltiples funciones si tendemos a trabajar con muchas programas o ventanas abiertas, ya que podremos distribuir el uso de estos entre las tareas a realizar. Sin embargo, hay ocasiones donde Windows nos puede jugar una mala pasada y puede ocurrir que, a pesar de estar todo bien conectado, el sistema no sea capaz de detectar esta segunda pantalla, o simplemente que no funcione. Es por ello que vamos a ver cómo podemos ponerle solución.
Que Windows no sea capaz de detectar nuestro segundo monitor puede ser algo ciertamente frustrante, y puede que no sepamos a ciencia cierta cuál puede ser el motivo. Esto es algo que puede ocurrir especialmente cuando tratamos de conectar varios de ellos que sean muy antiguos, debido a controladores en mal estado, con la resolución de la pantalla o problemas relacionados con el hardware.
Sea cual sea el motivo por los que el sistema operativo no sea capaz de detectarlos, es posible llevar a cabo ciertas operaciones que nos pueden ayudar a solucionar el problema. Desde la comprobación del cableado hasta la actualización de los drivers de la tarjeta gráfica. En ocasiones puede que un simple reinicio del sistema sea suficiente, en otras ocasiones será necesario realizar algunos ajustes en la configuración del sistema o usar su herramienta de detección de errores.
A continuación, pasamos a detallar diferentes acciones que podemos realizar para solucionar el problema, algo que podemos hacer desde las propias herramientas que el sistema operativo pone a nuestra disposición. Dependiendo del tipo de problema ante el que nos encontremos, la solución de la que podemos echar mano puede ser más o menos sencilla. De esta manera os recomendamos ir probando con aquellas que os proponemos a continuación hasta dar con la que pueda solventar nuestro fallo con los múltiples monitores.
Comprobar que el monitor funciona
Aunque pueda parecer absurdo, comprobar si el monitor que queremos conectar funciona correctamente, que se enciende la pantalla y muestra imagen, es lo primero que debemos hacer. El método más sencillo para comprobar que funciona es conectarlo directamente al equipo en sustitución del que estamos utilizando en ese momento. Si no funciona, ya sabemos el motivo por el que Windows no detecta el monitor externo. Si no tenemos otro ordenador a mano, podemos conectarlo a cualquier reproductor de vídeo o set-top-box para reproducir contenido vía streaming seleccionando el puerto donde se encuentra conectado a través del mando. En caso de que no muestre absolutamente nada, significa que el problema es el monitor y no nuestro equipo, por lo que podemos empezar a buscar uno de repuesto de segunda mano (se pueden encontrar muy buenas ofertas) o nuevo para disfrutar de garantía.
Revisar las conexiones físicas del segundo monitor
Los ordenadores de sobremesa que incluyen una tarjeta gráfica sitúan está en la parte superior del hueco dedicado a las tarjetas PCI que podemos conectar el equipo. Si la instalación no se ha realizado correctamente, es probable que, cuando conectemos el correspondiente cable, ya sea HDMI o DVI, este no se ajuste bien y que algo suelto, debido a que la tarjeta gráfica no está bien situada en el hueco de salida que tiene dedicado para esa bahía (pero si bien conectada al equipo), por lo que, si hemos movido el ordenador ligeramente o el monitor, es más que probable que el cable se haya soltado.
Si conectamos el cable con el ordenador encendido, lo más probable es que el equipo no reconozca la señal del monitor y no se muestre la imagen. En estos casos, es recomendable forzar el apagado del equipo manteniendo presionado el botón de apagar, conectar correctamente el cable de salida al monitor y encender nuevamente el equipo para comprobar si el monitor recibe la señal del equipo correctamente y se ha solucionado el problema.
También cabe la posibilidad, si hemos movido el ordenador recientemente que la gráfica se haya movido ligeramente de sitio, especialmente si el equipo ha recibido un golpe fuerte. Es poco probable que suceda ya que las ranuras PCI, sujetan con bastante firmeza las tarjetas de sonido, gráficas o de cualquier otro tipo que conectemos al equipo, pero, nunca está de más hacer una comprobación adicional para descartar problemas.
Probar con otro cable
Aunque pueda parecer una nimiedad, en ocasiones, el problema se presenta de la forma más absurda posible, y, en este caso, no es una excepción. Si, por ejemplo, queremos conectar un monitor con resolución 4K a una gráfica que, obviamente, soporte esta salida, debemos utilizar un cable HDMI 2.1 o superior ya que los cables que son compatible con esa versión no son capaces de mostrar el contenido en 4K. También cabe la posibilidad de que el cable sea de los chinos (por hablar claro) y no tenga la calidad suficiente como para mostrar la señal correctamente en la pantalla, por lo que debemos probar con otro cable, a ser probable, que no sea de los chinos.
En Amazon podemos encontrar cables HDMI por menos de 10 euros con un elevado número de puntuaciones positivos que no aseguran que no vamos a tener ningún problema con estos. También podemos comprar un cable de este tipo en cualquier tienda de informática de nuestro barrio, ya que estos tampoco suelen dar problemas en el 99% de las veces.
Probar la señal de entrada
Muchos son los s que utilizan un televisor como monitor, ya sea porque les salía más económico que comprar un monitor dedicado de cierta resolución o porque simplemente quieren tener la opción de poder ver la televisión sin necesidad de encender el ordenador. Las televisiones, por lo general, tienen varias entradas HDMI. Para acceder a la señal que suministra nuestro ordenador, debemos configurar el televisor para que muestre la imagen de esa entrada, HDMI 1, HDMI 2, HDMI 3…
Para asegurarnos de cuál es la entrada correcta, tan solo debemos darle la vuelta al monitor y comprobar el número que aparece junto con la conexión y a través del mando, seleccionar la entrada correcta desde el botón Entrada o Input.
Reiniciar el sistema
Posiblemente sea la solución más básica, pero en muchas ocasiones también puede ser la más efectiva, incluso cuando el sistema no es capaz detectarlos. Mediante el reinicio se cierran todos los programas y procesos que estemos ejecutando y que puedan interferir y provocar el problema. En caso de que no funcione, podemos probar a apagarlo por completo, esperamos unos minutos y lo volvemos a encender. Para apagar o reiniciar el PC debemos de pulsar en el menú Inicio y posteriormente hacer clic en el botón de «Inicio/Apagado».
Aunque en un principio no parezca que tenga demasiado sentido, esta es una de las soluciones más eficaces que podemos encontrar para multitud de problemas en el sistema operativo de Microsoft. Un simple reinicio completo del equipo puede solventar muchos de estos fallos incluyendo aquel al que nos referimos en estas líneas al intentar conectar un segundo monitor al equipo.
Revisa que no sea un problema de hardware
También debemos de descartar que, en lugar de un problema de software, estemos ante un problema de hardware por culpa de la conexión física. Si no aparece en la configuración del sistema, debemos de confirmar que los monitores se encuentran conectados a una fuente de alimentación y que se encuentra encendido.
También debemos de verificar la conexión del cable que conecta con la gráfica del PC y probar con un cable diferente para confirmar que no está defectuoso. Además, desconectaremos todos los periféricos como cámaras, impresoras, etc, para de esta forma confirmar que ninguno de ellos está en conflicto.
También es importante que conectemos todas las pantallas a la misma tarjeta gráfica. Aunque el PC tenga una clavija HDMI en la placa base. Si estamos usando una GPU dedicada, es esta la que debemos usar para conectar todos los monitores, ya que la iGPU estará deshabilitada y nunca vamos a poder obtener una señal de vídeo del ordenador desde la placa base a no ser que quitemos la gráfica dedicada.
En última instancia, para descartar problemas con la propia pantalla (que, como cualquier otro objeto, se puede romper con el paso del tiempo) también podemos probar a conectar la pantalla a otro ordenador diferente y ver si con él funciona todo correctamente.
Elegir la salida de la tarjeta gráfica dedicada
Como hemos comentado en el apartado anterior, si instalamos una gráfica dedicada en un ordenador de sobremesa, debemos conectar el cable HDMI o DVI a la tarjeta gráfica, que esta reemplaza la señal de la placa base. Si la gráfica incluye dos salidas de vídeo (una HDMI y una DVI) y por ninguna de las dos conseguimos mostrar la imagen en un monitor o televisor, debemos extraer la gráfica para asegurarnos que este no sea el problema y conectar el monitor o televisor a la entrada de la placa base.
Si se trata de un portátil relativamente moderno, que además de una conexión de salida HDMI también incluye puertos USB-C, debemos probar con este tipo de conexión, ya que algunos portátiles incluyen la salida de vídeo a través de esta conexión, al igual que la mayoría de smartphone que utilizan este tipo de conexión, tipo de conexión que no solo permite cargar el dispositivo, sino que, además, también permite la transmisión de altos a alta velocidad y la transmisión de la señal de vídeo.
Desactivar el HDR en Windows
Es muy probable que muchos de vosotros ya sepáis de primera mano que el sistema operativo de Microsoft nos ofrece muchas funciones y facilidades a la hora de reproducir contenidos de vídeo. Lo que Microsoft quiere con todo ello es que dispongamos de la mejor experiencia a la hora de disfrutar de estos archivos ya sea a nivel local o vía streaming.
De ahí que en ocasiones nos podamos a encontrar con determinadas incompatibilidades con ciertas funciones que tengamos activas en el sistema de forma predeterminada. Esto podría desembocar en que el monitor en cuestión que intentamos conectar no funcione de forma correcta o sencillamente no se detecte.
Por tanto lo mejor que podemos hacer en este caso es desactivar la función denominada como HDR que nos ofrece el propio Windows. Básicamente esta se centra en ofrecernos mayor calidad a la hora de reproducir contenidos en Internet vía streaming. Por tanto en el caso de que nos encontremos con los problemas de detección que os hemos mencionado en estas líneas, vamos a ver cómo desactivarla.
Para ello en un principio no tenemos más que abrir la aplicación de configuración de Windows y situarnos en el apartado llamado Sistema. En ese momento pinchamos en la sección Pantalla, donde nos encontramos con un directo que reza Configuración de Windows HD Color. En la nueva ventana que aparece en pantalla y ya tendremos la posibilidad de desactivar la función HDR para la reproducción de contenidos streaming que os mencionábamos antes.
Ahora ya podemos volver a probar a ver si se ha solucionado el problema con la detección del monitor que nos interesa utilizar a partir de ahora.
Elegir una resolución correcta
Si hemos añadido un nuevo monitor que cuenta con una mayor resolución a nuestro sistema y comprobamos que no se muestra correctamente, puede que el motivo se encuentre en que está tomando prestada la configuración de una pantalla más antigua o bien que simplemente está tratando de hacerlo coincidir con el monitor principal.
En este caso debemos de hacer clic con el botón derecho sobre un espacio en blanco del escritorio y seleccionar la opción de Configuración de pantalla dentro del menú contextual. Esto hará que se abra el menú de Configuración con el de Pantalla de forma predeterminada. Aquí hacemos clic sobre la pantalla secundaria y nos desplazamos a la parte inferior sobre el apartado de Escala y Diseño, haciendo clic en el menú desplegable de Resolución de pantalla. Ahora, solo nos queda asegurarnos de que nuestro monitor y la tarjeta gráfica puedan funcionar con la resolución que hemos elegido.
Así lanzamos el solucionador de problemas, por lo que solo queda pulsar en Siguiente y seguir los pasos del asistente. La herramienta se encargará de buscar posibles problemas de hardware y una vez terminado nos avisará de ello.
Probar con otro sistema operativo
¿Seguro que la pantalla está bien, y que el problema es del propio Windows? Podemos aislar de una vez por todas el problema con un simple truco: probando otro sistema operativo. Todos los sistemas operativos, tanto Windows como Linux, vienen configurados de serie para no dar problemas al trabajar con varias pantallas al mismo tiempo.
Si en nuestro Windows somos incapaces de hacer funcionar este segundo monitor, entonces podemos probar con un sistema diferente. Si tenemos una configuración Dual-Boot, entonces podemos arrancar el otro sistema para probar si en él funciona esta segunda pantalla. En caso contrario, podemos bajar Ubuntu desde su web y grabarlo a una memoria USB para arrancar el ordenador desde ella. Al hacerlo así, cuando tengamos el control sobre nuestro Linux, podremos ver si esta segunda pantalla funciona en él o, de lo contrario, el problema ya no está en Windows, sino en la pantalla, la gráfica o la conexión entre ambas.
Probar el monitor en otro PC
Si nada de lo anterior nos ha funcionado, es posible que el problema esté en otra parte. Así puedes, ya el último paso que debemos realizar es probar el monitor en otro ordenador. Si de esta forma sí que funciona, entonces podemos deducir que el problema se encuentra en el ordenador principal, ya sea por algo de software, o simplemente por un problema de hardware (por ejemplo, conectores en mal estado).
Si en el segundo ordenador el monitor tampoco funciona correctamente, entonces el problema estará en la propia pantalla. Puede ocurrir que la fuente de alimentación no funcione bien, que el conector, o el cable, estén en mal estado, o simplemente que el monitor esté completamente roto.
¿Y si estoy en un portátil?
Conectar otro monitor al portátil es algo muy necesario en algunos entornos laborales. Recordemos además, que en los últimos años han surgido monitores portátiles extra finos que pueden llevarse a cualquier parte y que son perfectos para profesionales. Antes, un diseñador gráfico o un programado, lo tenía complicado para llevarse un monitor a cuestas, pero estas pantallas extra son perfectas para transportarse.
La cuestión es que un portátil no es igual que un PC, y los problemas asociados a conectar una segunda pantalla, pueden ser diferentes. Uno de las primeras cosas que tendremos que comprobar es la activación manual de la salida de vídeo. Muchos portátiles necesitan que el active la conexión al monitor externo mediante combinaciones de teclas específicas. Generalmente hablamos de la tecla FN y alguna otra como F4, F5, F7 o similar. En esta tecla suele estar dibujada una o dos pantallas, para que el portátil pueda alternar entre diferentes modos de visualización. Si el monitor está correctamente conectado, tendremos que pulsar varias veces esa combinación hasta que el monitor muestre la imagen.
El modo de energía es una función imprescindible en un portátil y algo a considerar cuando hablamos de conectarle un monitor secundario. Estos modos de ahorro de batería suelen limitar la capacidad de la gráfica para reducir el consumo energético. En casos de ahorro extremo podría afectar la detección del monitor externo. Siempre podremos chequear si este es el problema entrando en de control > Opciones de energía y seleccionando el plan Alto rendimiento o Rendimiento máximo. Si estás usando un adaptador USB-C a HDMI o DisplayPort, comprueba que sea un adaptador activo y compatible con la resolución del monitor.
También hay que tener en cuenta que muchos portátiles cuentan con puerto USB-C con capacidad de vídeo. Es decir, que si el HDMI no funciona, podremos usar esta opción que nos permitirá conectarnos y descartar otros fallos. En este caso hará falta un cable USB-C a HDMI/DisplayPort o un adaptador concreto.
